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文 | 《BUG》栏目 张俊
李佳琪之后，泡泡玛特也因为79元的商品出现了翻车事件。
在泡泡玛特近日一款挂链盲盒的发售直播中，两名员工不经意间的对话被外界解读为内涵消费者是“韭菜”。一位业内人士透露，此次直播事故背后，员工应该是使用一拖二的无线麦克风，可能有一个未使用的麦克风忘记关闭。
此次直播事故也引发了外界对泡泡玛特产品定价过高问题的关注。泡泡玛特官方商城显示，目前其在售产品中，最贵的是与梵高博物馆“向日葵”联名的一款手办，售价高达6999元，限购一件且当前处于无货状态；另外还有多款联名手办售价为5999元。
数据显示，2025年上半年泡泡玛特的毛利率高达70.3%，远高于苹果公司的47.18%，也高于路易威登母公司LVMH集团的66.84%、卡地亚母公司历峰集团的67.2%，与爱马仕的70.67%基本持平。
挂链售价79元被吐槽过高，多平台已售罄
近日，泡泡玛特官方直播间发生了直播事故。
据悉，在泡泡玛特DIMOO全新系列“新生日记”发售时，直播间员工展示售价79元的“DIMOO新生日记系列挂链盲盒”时脱口而出：“哎嘛，这东西卖79确实有点（贵）”，另一名员工则回应：“没事，会有人买单的”。
此番对话被外界解读为是在暗指消费者是“韭菜”。业内人士称，事故原因可能是因使用一拖二无线麦克风，其中一只忘记关闭所致。
巧合的是，2023年，头部主播李佳琦在直播销售花西子品牌79元眉笔时，也因价格引发舆论，当网友质疑价格过高时，他回应称“哪里贵了，国货很难的”、“这么多年工资涨没涨，有没有认真工作？”
79元的价格再次触动了网友的敏感神经，多位网友吐槽：“一个塑料卖39元还算合理，79元就是割韭菜了。”
针对直播翻车事件，泡泡玛特客服向《BUG》栏目表示：“非常感谢您对泡泡玛特的关注与支持，您所反馈的情况我们已经收到，并第一时间交由相关部门高度重视，目前正在积极核实中。”
另外，网传消息称涉事两名工作人员已被开除，相关部门也被追责。《BUG》栏目从泡泡玛特内部人士获悉：“确实发生了直播事故，公司正在紧急调查，但不会开除直播事故中相关员工。”
在泡泡玛特官方商城显示，这款挂链的主要材质包括锌合金、聚酯纤维、树脂玻璃、棉、ABS、亚克力，尺寸约为19厘米。该系列挂链包含6个基本款和1个隐藏款，隐藏款出现概率为1:72。
虽然网友普遍吐槽价格过高，但在泡泡玛特官方商城及京东官方旗舰店，该挂链均显示售罄状态。京东店铺数据显示已售49件，针对为何仅售49件即显示售罄，客服回应称“统计数据可能不全、不太准确”。
毛利率远超苹果，投诉量超两万件
此次直播事故也让外界重新聚焦泡泡玛特产品的高定价问题。
泡泡玛特官方商城显示，其在售产品中最贵的是与梵高博物馆“向日葵”联名的手办，售价高达6999元，限购1件且处于无货状态；还有多款联名手办售价为5999元。
其最火爆的产品是LABUBU系列。今年6月，在永乐2025春季拍卖会上，一款标记为初代藏品级薄荷色的LABUBU手办最终以108万元价格成交。
高额利润推动业绩持续攀升。泡泡玛特最新公告显示，2025年第三季度总收入同比增长245%-250%，其中中国市场收入同比增长185%-190%，海外市场收入同比增长365%-370%。
虽未披露第三季度毛利率，但2025年上半年财报显示，泡泡玛特毛利率为70.3%，同比提升6.3个百分点，创历史新高；相比之下，苹果2025财年第四季度毛利率为47.18%。即便与诸多奢侈品巨头相比，泡泡玛特的毛利率也高出路易威登母公司LVMH集团66.84%、卡地亚母公司历峰集团67.2%，几乎与爱马仕的70.67%持平。
然而，在高额毛利背后，也引发了“割韭菜”的质疑。近日，多位消费者发帖称，泡泡玛特“SKULLPANDA餐桌系列”手办盲盒出现低级印刷错误，部分手办上的品牌英文“POP MART”误印为“POP MAET”。对此，泡泡玛特官方尚未作出回应，客服则表示“正在核实处理”。
此外，新浪旗下黑猫投诉平台显示，泡泡玛特的投诉量高达20817件，投诉集中在品控及售后等问题。一方面是高昂的产品溢价，另一方面则是不断积累的品控投诉。泡泡玛特应避免如同此次直播事故中员工所表现的，把消费者当作“韭菜”一般对待。
责任编辑：刘万里 SF014
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